쉬인(SHEIN) 반품 정책부터 반품 방법까지 총정리

최근 쉬인(SHEIN)이 합리적인 가격과 트렌디한 디자인으로 국내에서도 큰 인기를 끌면서 구매 고객 수가 크게 증가했습니다. 하지만 동시에 반품에 대한 문의도 많아지고 있는 상황입니다. 온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품이 마음에 들지 않거나 불량일 경우 반품을 하게 되는데, 반품 절차를 잘 모르면 번거롭고 불편할 수밖에 없습니다.

 

 

 

이에 이번 포스팅에서는 쉬인의 반품 정책을 상세히 안내하고, 실제로 반품을 진행하는 방법까지 하나하나 차근차근 설명드리겠습니다. 반품에 대한 정확한 정보를 알고 계시면 쉬인 쇼핑 시 마음 편히 구매하실 수 있을 것입니다. 지금부터 쉬인 반품 가이드를 시작해 보겠습니다.

 

 

 

 

 

 

1. 쉬인 반품 정책

 

1) 반품 가능 기간

• 쉬인 웹사이트에 구체적인 반품 가능 기간이 명시되어 있지 않지만, 빠른시일내에 고객서비스에 반품을 신청해야 한다고 합니다.

 

2) 반품 가능 사유

• 제품 하자가 있는 경우 수령 후 24시간 이내에 SHEIN 고객 서비스에 문의해 주세요.
• 잘못 배송된 상품을 받은 경우
• 단순 변심으로 인한 반품

 

3) 환불 정책

• 반품받은 후 영업일 기준 5일 이내 처리됩니다.
• 단, 고객 변심에 의한 반품일 경우 배송비가 부과될 수 있습니다.
• 환불은 SHEIN 지갑 혹은 원래 결제 형태로 지급됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 쉬인 반품 방법

 

 

1) 웹사이트 혹은 앱에서 반품 신청

• 쉬인 웹사이트 > 내 계정 > 주문 내역에서 반품 신청 가능
• 반품 사유, 반품 상품 정보, 반품 방법(환불/교환) 등을 기입

 

아래에서 쉬인에 홈페이지와 모바일 앱을 통하여 빠르게 접속하실 수 있습니다.

 

 

 

2) 반품 상품 포장 및 택배 발송

• 상품 포장 시 훼손 방지를 위해 박스나 비닐봉지 사용
• 가까운 택배사를 선택하여 선불로 택배 발송

3) 지정 반품 주소지로 발송

• 쉬인 물류센터 주소가 운송장에 기재되어 있음
• 국내 택배사를 통해 반품 상품 발송

4) 반품 처리 및 환불 확인

• 반품 상품 도착 후 3-5 영업일 이내 처리된다고 함
• 처리 완료 후 결제 금액이 원래 결제 수단으로 환불됨

 

 

 

 

 

 

 

 

3. 쉬인 반품 시 유의 사항

 

1) 반품 불가한 경우

• 쉬인 반품 정책상 세탁이나 수선 흔적이 있는 제품은 반품이 불가능합니다.
• 구매한 상품의 상태를 최대한 새 제품 상태로 유지해야 반품이 허용됩니다.
• 바디수트, 란제리, 수영복, 주얼리, 속옷, 이벤트 & 파티용품 DIY용품, 애완동물 용품, 미용 및 액서리는 반품하거나 교환할 수 없습니다.
• 맞춤형 아이템은 반품 및 교한이 불가하고, 맞춤형 아이템은 주문 취소가 되지 않습니다.
• 반품불가 및 사은품 표시 제품은 반품 불가입니다.

2) 액세서리 분실 시 차액 공제 가능

• 구매한 상품에 부속된 액세서리를 분실했을 경우, 반품이 안될 수 도 있습니다..
• 완제품 상태로 반품해야 전액 환불이 가능합니다.

3) 교환 원할 경우 반품 후 재주문

• 단순 변심으로 인한 교환은 불가능합니다.
• 대신 반품 후 다시 구매하는 방식으로 교환이 가능합니다.

위와 같은 유의사항들을 꼭 확인하시고 반품 절차를 진행하시기 바랍니다.

 

 

 

 

지금까지 쉬인(SHEIN) 반품 가이드를 자세히 살펴보았습니다. 반품 절차는 쉬인 웹사이트에서 신청하고, 반품 상품을 포장한 뒤 지정된 반품 주소로 발송하면 됩니다. 반품 처리 및 환불은 3-5일 이내에 이루어집니다. 쉬인 쇼핑 중 어려움이 있으시다면 언제든 홈페이지나 앱을 통하여 고객서비스에 문의하시기 바랍니다.